Of u nu nieuw bent in de stad, uw verzekering is gewijzigd, of u wordt geconfronteerd met een gezondheidsprobleem waarvoor een specialist nodig is, de kans is groot dat u op een bepaald moment op zoek gaat naar een nieuwe arts.

Hoe kies je de juiste dokter voor jou en je familie?

Kies de Juiste Dokter

Medisch beoordeeld door Gary D. Vogin, MD Van de dokter Archief

19 januari 2001 — Of u nu nieuw bent in de stad, uw verzekering is veranderd, of u wordt geconfronteerd met een gezondheidsprobleem waarvoor u een specialist nodig hebt, de kans is groot dat u op een bepaald moment op zoek gaat naar een nieuwe dokter. Maar het kan veel moeite kosten om een arts te vinden waar u tevreden mee zult zijn.

Volgens deskundigen kiezen mensen vaak een arts op basis van geslacht. Maar onderzoekers in Noord-Californië zeggen dat het gebruik van het geslacht om je keuze te maken niet altijd betekent dat je tevreden zult zijn met je medische zorg. En hoewel de drie A’s — vriendelijkheid, beschikbaarheid, bekwaamheid — belangrijk zijn, moet je ook kijken naar de C’s — geloofsbrieven, certificering, bekwaamheid, en gemak.

Dus hoe ga je te werk bij het kiezen van een dokter? Eén manier is het gebruik van Internet, waar medische organisaties zoals de American Medical Association, het American College of Obstetricians and Gynecologists, de American Academy of Ophthalmology, de American Academy of Pediatrics, en vele andere hun leden en hun kwalificaties op een rijtje zetten. Een aantal ziekenhuizen en medische centra verstrekken eveneens dergelijke informatie.

Bovendien bieden sommige ziekenhuissystemen call-in diensten aan die gedetailleerde informatie kunnen verschaffen over artsen die in hun faciliteiten praktiseren.

Dottie McCluskey is directeur telemanagement voor Texas Health Resources, dat het Well Call Center exploiteert voor Harris Methodist ziekenhuizen en Presbyterian Healthcare System in het Dallas-Fort Worth Metropolitan gebied. De dienst, die gratis is voor zowel artsen als patiënten, maakt verwijzingen naar artsen voor 5.000 artsen die in 11 ziekenhuizen praktiseren. Jaarlijks ontvangen zij ongeveer 35.000 verzoeken om doorverwijzingen.

Volgens McCluskey is het eerste wat je moet doen als je een dokter zoekt, te bepalen wat belangrijk voor je is.

“Het gesprek moet beginnen bij de beller zelf. Ze moeten nadenken over het profiel van de arts die ze willen voordat ze bellen. Dat helpt ons echt,” vertelt ze aan de arts.

De patiënt moet overwegen of hij een dokter in de buurt van zijn werk of huis wil, of hij een specialist of een huisarts nodig heeft, en of hij iemand nodig heeft die senioren behandelt en die Medicare accepteert, zegt McCluskey.

De National Institutes of Health (NIH) raden aan om te beslissen of de ziekenhuizen waar de arts praktiseert een factor zullen zijn in je beslissing.

Andere overwegingen van de NIH die belangrijk voor je kunnen zijn, zijn:

• Leeftijd, geslacht, ras, of religie van de arts

• Eén arts of groepspraktijk

• Kantooruren

• Gemiddelde duur van het kantoorbezoek

• Behandeling van noodoproepen

• Een vervanger voor de dokter als hij/zij weg is

Sandra Adamson Fryhofer, MD, voorzitter van de American Society of Internal Medicine, zegt dat je vrienden, plaatselijke ziekenhuizen en medische genootschappen moet bellen om namen van artsen te vinden. “Vaak komen dezelfde namen naar voren. Beperk het tot drie of vijf en bel dan de kantoren”, adviseert ze. “Kijk hoe het voelt – of je er doorheen komt of dat je vaak in de wacht wordt gezet.”

Adamson Fryhofer zegt ook dat het erg belangrijk is om board certification te controleren en of ze fellows zijn in medische organisaties in de specialismen die ze beoefenen. Als dat het geval is, is dat een indicatie dat zij permanente educatie krijgen op hun medisch gebied en up-to-date zijn. U kunt deze informatie verkrijgen bij de kantoren van de artsen en bij de meeste medische beroepsverenigingen.

Een andere tip van Adamson Fryhofer is het vinden van een huisarts met wie u kunt communiceren en die zich op zijn gemak voelt bij het behandelen van specifieke gezondheidskwesties die u hebt. “Je hebt iemand nodig die je medische zorg regisseert en je doorverwijst naar specialisten als dat nodig is,” zegt ze. “Je moet niet bang zijn om artsen over deze dingen te vragen; een goede eerstelijnsarts zal zich niet bedreigd voelen door dit soort vragen.”

McCluskey’s Presbyterian Healthcare Well Call team geeft elke patiënt maximaal drie of vier namen van artsen, afhankelijk van hoeveel ze er hebben genoteerd voor het gevraagde specialisme. Zij werken hun artsenprofielen elke zes maanden bij, waarbij kritische informatie – zoals verandering van locatie of telefoonnummers – elke drie maanden wordt toegevoegd. De profielen bevatten alle medische opleidingen, certificering door medische verenigingen en besturen, contactinformatie, verzekeringsdeelname, speciale procedures, vreemde talen gesproken in het kantoor, uren, type praktijk, speciale procedures, enz.

“De belangrijkste vragen die we krijgen gaan over het geslacht van de dokter en de verzekering; leeftijd is de derde,” zegt McCluskey. “Meestal vragen de jongere vrouwen, tussen de 18 en 30 jaar, een vrouwelijke arts voor hun ob-gyn.” Ze vertelt de dokter dat het verzoek om geslacht niet zo belangrijk lijkt voor hun bellers als het om andere specialismen gaat.

Onderzoekers uit Californië, die meer dan 10.000 mannen en vrouwen (gemiddelde leeftijd 56) onderzochten die lid waren van een grote HMO, waren verbaasd te horen dat vrouwelijke patiënten die kozen voor vrouwelijke artsen het minst tevreden waren over hun zorg. Omgekeerd waren mannen die voor vrouwen kozen het meest tevreden. Niettemin kozen de ondervraagde vrouwen vaker voor een vrouwelijke arts dan de mannelijke respondenten.

Volgens een van de auteurs van de studie, Joe Selby, MD, kan de mate van tevredenheid van de patiënten te maken hebben met hun verwachtingen van de arts. Deze factoren omvatten communicatie en technische vaardigheden. Selby is directeur van de Division of Research voor Kaiser Permanente Medical Care Program of Northern California.

“Over het algemeen hadden vrouwen iets grotere verwachtingen van hun eerstelijnszorgartsen,” vertelt Selby aan Arts. “Dit betrof onder andere de bereidheid van de arts om naar de patiënt te luisteren en de technische expertise van de arts.”

De NIH zegt dat een eerste gesprek/onderzoek met een arts kan helpen in uw selectieproces, omdat u dan een gevoel krijgt van hoe goed u kunt communiceren. Hoewel de meeste artsen voor dit gesprek kosten in rekening zullen brengen, geeft het u de kans om specifieke vragen te stellen die op de lange termijn van onschatbare waarde zullen zijn voor uw gezondheidszorg.