Het terugroepen van producten gebeurt wanneer een consumentengroep of een fabrikant problemen vindt met een product.
Veel producten kunnen worden teruggeroepen. Enkele producten die vaak worden teruggeroepen zijn:
-
Voedselproducten, zoals vlees of groenten
-
Medicijnen en medische hulpmiddelen
-
Kinderproducten, zoals veiligheidsstoeltjes
-
Auto-onderdelen
Als een artikel wordt teruggeroepen, moet u het misschien weggooien, terugbrengen of ruilen voor een soortgelijk of nieuwer product.
Waarom worden producten teruggeroepen?
Hoewel de meeste bedrijven specifieke kwaliteitscontroleprocedures opstellen om de kans op een terugroeping te voorkomen of te verkleinen, kan het toch gebeuren.
Terugroepen van productveiligheid wordt vooral gebruikt om mensen te beschermen. Meestal gebeurt een recall omdat iemand ontdekt dat het artikel iemand kan verwonden of ziek kan maken, of dat al heeft gedaan.
Het kan ook gaan om een probleem dat gevolgen heeft voor de werking van het product, of om een probleem dat juridische problemen oplevert voor de makers.
Wat te doen als uw product wordt teruggeroepen
Als een artikel dat u hebt wordt teruggeroepen, hangt uw volgende stap af van het type product en de instructies die door de overheidsinstantie of de fabrikant worden gegeven.
Meestal zal het bedrijf dat het product maakt of een overheidsinstantie de terugroeping aankondigen en mensen die dat product hebben aanmoedigen actie te ondernemen.
Sommige terugroepacties laten u bijvoorbeeld weten dat u het product moet weggooien. In andere gevallen mag het bedrijf dat product niet meer verkopen. Of u moet het product terugsturen naar de fabrikant, zodat die het kan repareren of vervangen.
Terugroepberichten bevatten nuttige informatie zoals:
-
Hoe het product heet
-
Het modelnummer van het product
-
Een foto van hoe het product eruit ziet
-
De reden waarom het product is teruggeroepen
Terugroepen van voedsel
Het terugroepen van voedsel kan gebeuren als het voedsel verkeerd gelabeld is of als het mogelijk besmet is. Terugroepacties worden vaak aangekondigd op het lokale of nationale nieuws.
Als u een voedselproduct heeft dat is teruggeroepen:
-
Geen paniek. Het terugroepen van voedingsmiddelen houdt meestal geen verband met een uitbraak van een door voedsel overgedragen ziekte. Veel terugroepacties gebeuren preventief omdat er een kans is dat het voedsel besmet is.
-
Maak de verpakking niet open en eet het voedsel niet op. U kunt misschien niet proeven, zien of ruiken of het besmet is. Eet het product niet, ook al denkt u dat de terugroepactie een voorzorgsmaatregel was. Geef het voedselproduct niet aan iemand anders, ook niet aan huisdieren. Doneer geen teruggeroepen artikelen aan een voedselbank.
-
Controleer het terugroepbericht. Daarin staat wat u met het artikel moet doen, bijvoorbeeld terugsturen voor restitutie of weggooien.
Medicijn terugroepingen
Medicijnen worden om verschillende redenen teruggeroepen. Sommige medicijnen worden teruggeroepen omdat artsen een gevaarlijke bijwerking ontdekten. Andere keren is de manier waarop de medicijnen zijn gemaakt niet in orde. Veel geneesmiddelen worden teruggeroepen vanwege kleine problemen, zoals het veranderen van de tekst op een patiënteninformatieblad of medicijnetiket.
Als u een medicijn heeft dat is teruggeroepen:
-
Raak niet in paniek. Terugroepen van medicijnen komt vaak voor, vooral bij generieke medicijnen, omdat er meer van zijn.
-
Stop niet met het innemen van de medicijnen. Neem uw medicijnen zoals gewoonlijk totdat u met uw arts praat.
-
Bel zo snel mogelijk uw arts of apotheker. Vraag hen naar de terugroepactie. De arts kan u vertellen dat u het medicijn moet blijven innemen of voorstellen het terug te brengen naar de apotheek. Hij kan u aanraden een vergelijkbaar medicijn te proberen.
Wat u kunt doen
Controleer voordat u een artikel koopt, vooral als het voor een kind is, of het bedrijf dat het artikel heeft gemaakt het niet heeft teruggeroepen. U kunt actuele informatie over terugroepacties vinden op officiële websites, zoals:
-
FDA.gov, voor zaken als cosmetica, medicijnen, medische apparatuur, voedsel voor huisdieren en niet-vleesproducten (zoals fruit, groenten en babyvoeding).
-
FSIS.USDA.gov, voor terugroepen van bewerkte eieren en vlees.
-
Recalls.gov, voor terugroepingen van producten door federale agentschappen.
-
Safercar.gov, voor veiligheidsinformatie over auto's en autoapparatuur, zoals autostoeltjes.
Als u denkt dat een product onveilig is, kunt u dit online melden bij de United States Consumer Product Safety Commission. U kunt ook zoeken naar onveilige producten.
