Amazon sluit zijn Telehealth-dienst

Door Jay Croft

Amazon zei deze week dat het zijn telehealth dienst, genaamd Amazon Care, sluit terwijl het heroverweegt hoe uit te breiden in de gezondheidszorg.

Amazon Care begon in 2019 voor werknemers en zakelijke klanten. Het richtte zich op het "virtueel verbinden van patiënten met een clinicus "24/7, 365 dagen per jaar," zegt zijn website. Het bood sommige diensten persoonlijk aan in sommige steden.

CNN meldde dat de techgigant besloot dat Amazon Care "niet de juiste langetermijnoplossing is" voor klanten, en dat het aan het einde van het jaar niet langer zal worden aangeboden, volgens een memo aan werknemers van Neil Lindsay, senior vicepresident van Amazon Health Services.

Hij zei dat het programma niet "compleet genoeg" was voor de "grote zakelijke klanten waarop we ons hebben gericht, en dat het op lange termijn niet zou werken."

De Wall Street Journal zei dat de verhuizing de problemen illustreert die techbedrijven hebben als ze de gezondheidszorg proberen te verstoren.

"Amazon probeert een gezondheidszorgindustrie te ontwrichten die wordt beheerst door staats- en federale regelgeving, evenals talrijke bedrijven en aanbieders met gevestigde relaties," schreef de Journal. "Een eerdere poging van Amazon om uit te breiden naar de gezondheidszorg via een joint venture met Berkshire Hathaway Inc. en JPMorgan Chase mislukte na drie jaar."

In zijn memo zei Lindsay dat het bedrijf zijn inspanningen zal voortzetten.

"Terwijl we onze lessen van Amazon Care meenemen, zullen we blijven uitvinden, leren van onze klanten en industriepartners, en onszelf houden aan de hoogste normen als we verder helpen de toekomst van de gezondheidszorg opnieuw te verbeelden," zei hij.