Vanaf 16 juli kun je 988 bellen of sms'en om de National Suicide Prevention Lifeline te bereiken. Dit is een nieuwe manier om gratis live ondersteuning te krijgen als u of iemand die u kent zelfmoordgedachten heeft, een crisis in de geestelijke gezondheid of drugsgebruik heeft, of enige andere vorm van emotionele nood.
De Lifeline bestaat al sinds 2005 op (800) 273-8255 (TALK), en is nog steeds 24/7 bereikbaar op dat nummer. Deze nieuwe belcode van drie cijfers maakt het alleen gemakkelijker om te onthouden en te bellen.
Wanneer u 988 belt
Als u 988 belt, hoort u eerst een welkomstboodschap die u opties geeft om door te verbinden met de Veteranen Crisis Lijn, hulp te krijgen in het Spaans, of aan de lijn te blijven terwijl uw oproep wordt doorgeschakeld naar uw lokale Lifeline netwerk crisiscentrum. Dit is gebaseerd op uw netnummer.
Als uw lokale crisiscentrum niet kan antwoorden, gaat uw oproep naar een ander Lifeline-centrum. Ongeveer 200 onafhankelijke, lokale crisiscentra werken in het Lifeline-netwerk en er zijn plannen om het netwerk uit te breiden en te verbeteren met de lancering van 988.
Zodra uw oproep is doorgestuurd, neemt een getrainde hulpverlener de telefoon op. Zij luisteren, bieden ondersteuning en delen zo nodig middelen uit. Hun belangrijkste doel is u te steunen op uw moment van nood.
Als ze denken dat je in gevaar bent, kan de hulpverlener bespreken om je door te verbinden met lokale hulpdiensten zoals 911, maar eerst zullen ze er alles aan doen om je te helpen met een minder ingrijpend plan om je veilig te houden. Bij minder dan 2% van de Lifeline-oproepen zijn lokale hulpdiensten betrokken en meer dan de helft daarvan is met toestemming van de beller.
Wanneer u online chat of sms't naar 988
Als u liever chat met een hulpverlener op een computer, ga dan naar suicidepreventionlifeline.org/chat. De Lifeline biedt sinds 2013 online chatdiensten aan en deze zullen na de lancering van 988 worden voortgezet.
Voordat u met de chat begint, wordt u gevraagd een korte enquête in te vullen om iets te vertellen over uzelf, uw belangrijkste strijd en hoe u zich voelt. Dit zal je begeleider helpen om je vanaf het begin van je gesprek zo goed mogelijk te ondersteunen. Je krijgt een bericht te zien terwijl je wacht tot een crisisadviseur bij je chat.
Een counselor zal uw chat beantwoorden zodra er een beschikbaar is. Zij zullen u vragen stellen over uw veiligheid, gevoelens, sociale situatie en of u aan zelfmoord denkt. Indien nodig zal de chatadviseur samen met u een veiligheidsplan opstellen of contact opnemen met de plaatselijke hulpdiensten.
Als er een lange wachttijd is om met iemand te chatten, krijg je een bericht om je dat te laten weten. Terwijl u wacht, kunt u online hulpbronnen van de Lifeline raadplegen, waarnaar op de chatpagina wordt verwezen, of 988 bellen om meteen iemand te spreken. De drukste tijden van de chat zijn tussen 22.00 en 02.00 uur EST.
Vanaf 16 juli kunt u ook 988 sms'en vanaf uw mobiele telefoon. Een adviseur van een Lifeline-crisiscentrum zal reageren. Ze kunnen al dan niet lokaal zijn. In de komende jaren zal de sms-service worden uitgebreid met meer lokale crisiscentra.
Hoe u 988 ook gebruikt, het doel is om uw stress te verlichten en u hulpmiddelen te geven om gezonde keuzes te maken.
Niet alleen voor zelfmoordpreventie
988 is niet alleen voor zelfmoordproblemen. Het is ook een hulpmiddel voor iedereen die een crisis doormaakt in verband met middelengebruik of geestelijke gezondheid, en iedereen die zich zorgen maakt over een geliefde die steun nodig heeft.
"Iedereen die depressief is, een moeilijke tijd doormaakt, wil praten of aan zelfmoord denkt, kan contact opnemen met 988, aldus de website van de Lifeline. De website stelt dat adviseurs "er zijn om naar u te luisteren en u te steunen in moeilijke tijden".
Gratis en vertrouwelijk
Elke keer dat je 988 belt, sms't en chat is vertrouwelijk. Dit betekent dat je informatie niet wordt gedeeld zonder jouw toestemming, tenzij jouw veiligheid of die van iemand anders in direct gevaar is.
Uw chats met 988 zijn beveiligd met dezelfde gegevensbeschermingsnormen die grote financiële instellingen gebruiken. Alles wat u typt naar een adviseur wordt gecodeerd van uw computer naar die van hen.
U hoeft geen persoonlijke informatie te verstrekken om 988 te gebruiken. Wanneer iemand u om persoonlijke gegevens vraagt, worden deze alleen gebruikt om u in contact te brengen met voortdurende ondersteuning of om Lifeline te helpen haar diensten te verbeteren. Uw informatie zal nooit worden verkocht.
De Amerikaanse overheid financiert 988 en de National Suicide Prevention Lifeline, waardoor het voor iedereen gratis te gebruiken is. Uw telefoonbedrijf kan u standaard tarieven in rekening brengen voor teksten en gesprekken.
Meer ondersteuning met 988
In het eerste volledige jaar van 988 verwacht de Substance Abuse and Mental Health Services Administration (SAMHSA) dat het aantal gesprekken, chats en sms'jes naar de Lifeline bijna zal verdubbelen.
De federale overheid heeft 177 miljoen dollar uitgetrokken om het Lifeline-netwerk tijdens deze overgang te versterken en uit te breiden, en heeft aan 54 staten en gebieden 105 miljoen dollar subsidies toegekend om hun lokale respons te verbeteren naarmate het aantal oproepen en berichten toeneemt. Ondanks het geld zijn sommige gebieden in de VS beter voorbereid dan andere, aldus een rapport van RAND Corp.
"We staan aan het begin van een overgang, niet het einde, en er is nog veel werk te doen," zei John Palmieri, MD, waarnemend directeur van SAMHSA's 988 en Behavioral Health Crisis Coordination Office, in een verklaring. "We verwachten dat 988 in de komende maanden zal blijven groeien en evolueren, naarmate meer staten stappen ondernemen."
