'The Apprentice': Welke vaardigheden zijn de sleutel?

Experts zeggen dat emotionele intelligentie en leiderschap nodig zijn om de droombaan bij Donald Trump te winnen.

Uit het doktersarchief

Je bent aangenomen!

Miljoenen kijkers zullen op 15 april afstemmen op NBC om de Donald deze twee woorden te horen uitspreken tegen een slimme werkzoekende in zijn populaire realityshow The Apprentice.

Wordt het Kwame Jackson of Bill Rancic? En waarom? Wat gaat er door Trump's gekapte hoofd als hij de uiteindelijke beslissing neemt?

Vooraanstaande psychologen en management professionals hebben allemaal hun eigen ideeën over wie de droombaan van 250.000 dollar per jaar bij een van Trumps bedrijven zal winnen en waarom. Dit is wat ze te zeggen hadden:

Hoewel Trump zeker niet spot met een MBA-diploma of ervaring met een topbedrijf op Wall Street, is emotionele intelligentie de sleutel tot winnen, zegt Muriel T. Anderson, een leiderschapsprofessor aan de University of Buffalo School of Medicine in Buffalo, N.Y. Zij doceert het Leadership PACE-programma (Personal Achievement through Competency Evaluation) van de School of Management, dat masterstudenten helpt hun persoonlijke beperkingen te identificeren en een plan te ontwikkelen om ze te overwinnen.

"Emotionele intelligentie is eigenlijk hoe effectief we omgaan met onze eigen emoties en met die van anderen," legt ze uit. "Kennen we onze beperkingen? Onze sterke punten? Onze zwakheden? Begrijpen we het effect van ons gedrag op anderen?"

Studies hebben aangetoond dat de managers die zich onderscheiden van de rest meer hebben dan alleen een hoog IQ, ze hebben ook een hoge emotionele intelligentie, zegt ze.

Nog meer bewijs nodig dat emotionele intelligentie de sleutel is in The Apprentice?

In de show kregen 11 van de 12 kandidaten die ontslagen werden de bus vanwege een gebrek aan emotionele intelligentie, zegt ze. "Trump zei tegen Heidi [Bressler], 'Je hebt een rand die mensen gek maakt,' en wat Omarosa [Manigault-Stallworth] betreft, hij hield niet van haar onbeschoft gedrag of gebrek aan sociale vaardigheden. Ereka [Vetrini] liet zich leiden door haar emoties, en Tammy [Lee] was ontrouw," zegt ze.

Mensen met een hoge emotionele intelligentie zijn echter "degenen die anderen kunnen motiveren, veel initiatief tonen, doelen stellen en bereiken, en echte teamspelers zijn", legt ze uit. "Ze beïnvloeden anderen zonder dat ze zich realiseren dat ze beïnvloed worden."

Dus wie zou de droombaan moeten krijgen?

"Voor de langste tijd was ik voor Amy [Henry] omdat ik vond dat ze in staat was om sterke banden op te bouwen met teamleden, niet meegezogen werd in kattengevechten, probeerde de vredestichter te zijn, en onder de stressvolle situaties haar emoties onder controle hield en goede relaties met klanten ontwikkelde," zegt Anderson.

Maar Anderson was bezorgd dat Amy's emoties zouden blijken uit een romance [met een andere kandidaat], dus "ik neig nu naar Bill," zegt ze.

"Bill is misschien degene die zal schitteren, omdat hij met de anderen kan opschieten en de achtergrond heeft die Donald Trump wil zien -- goede opleiding, polijsten en mensenkennis," voorspelt ze.

Leiderschap is ook belangrijk

"Ik denk niet dat emotionele intelligentie voldoende is," zegt Hellen Davis, executive coach en bedrijfsstrateeg uit Philadelphia, president en CEO van Indaba Training Specialists en auteur van The 21 Laws of Influence. "Ik denk dat je bepaalde leiderschapskwaliteiten moet hebben en bepaalde slimmigheden die logisch zijn en niet alleen op emoties zijn gebaseerd."

Toch hoopte Davis dat Amy zou winnen omdat "ze een goed rolmodel is voor vrouwen", zegt ze. "Ik denk dat het goed is om te weten dat je mooi, slim en goed in zaken kunt zijn - vooral omdat alle andere vrouwen er zo snel uitgegooid werden," zegt Davis.

"Maar," voegt ze eraan toe, "ik denk echt dat Kwame het voor elkaar krijgt omdat hij meer dan wie dan ook onder de draad is geweest en teamgenoten heeft beïnvloed. "Hij is slim, knap, en mensen volgen hem als hij naar de plaat stapt."

Leiderschap is de reden waarom Steven Harap, PhD, voorzitter van Partners for Productivity Inc. Business Coaching and Performance Consulting in Downer's Grove, Ill., denkt dat Bill zal winnen.

"Hij is een leider en heeft aansprekende ervaring," zegt Harap. "Leiderschap is echt een enorme kwaliteit, zowel in de show als in termen van het kunnen leiden van een bedrijf," zegt hij.

"Ik denk eerlijk gezegd dat de winnaar de persoon is waarvan Trump vindt dat hij het beste een van zijn bedrijven kan leiden," zegt Harap. "De show is een doorlopend sollicitatiegesprek, en uiteindelijk is de reden dat iemand als Troy [McClain] eruit is geschopt niet omdat hij het spel niet goed speelde, maar omdat hij niet is wie Trump wil om een bedrijf te leiden," meent hij.

Taking One for the Team

Deborrah Himsel, vice-president van organisatorische effectiviteit bij Avon Products in New York City en auteur van Leadership Sopranos Style, zegt dat een teamspeler een van de eigenschappen is die nodig zijn om te winnen in deze reality show -- en in de echte bedrijfswereld.

"Je moet een goede teamspeler zijn [en] dat betekent echt samenwerken met anderen, informatie delen met anderen en over grenzen heen werken voor de hele organisatie -- niet alleen voor jezelf."

Het is ook belangrijk om te geloven in het product of de dienst van je bedrijf.

"In de aflevering waarin deelnemers kunstenaars namen en hun werk verkochten, geloofde het team dat won in de kunstenaar en het werk, en de les is dat je heel gepassioneerd moet zijn over wat je doet en waar je voor staat," zegt Himsel.

Francie Dalton, president van Dalton Alliances Inc, een adviesbureau gevestigd in Columbia, Md, dekt haar kansen af. "Het is te vroeg om te zeggen wie er gaat winnen," vertelt ze dokter.

"De belangrijkste eigenschap die ze moeten laten zien is het vermogen om hun eigen emoties ondergeschikt te maken en tegelijkertijd de emoties van anderen te gebruiken," zegt ze. "CEO's moeten begrijpen dat het er niet om gaat hoe je je voelt, en je moet de bal van de bedrijfsresultaten in de gaten houden," zegt ze. "Als je niet duidelijk blijft dat dit is wat belangrijk is -- niet de emoties -- ga je ten onder," zegt ze, wat betekent dat je Trump die twee woorden zult horen uitspreken: "Je bent ontslagen."

"Trump toont wat de meeste mensen beschouwen als harteloosheid of hardheid, maar wat hij in feite doet is een beslissing nemen zonder emotie, wat precies is hoe hij het zou moeten doen," zegt ze.

Maar goed nieuws voor nummer 2. KFC zegt dat het van plan is de runner-up voor een beperkte tijd in dienst te nemen en hem een week lang te helpen zijn nieuwe lijn ovengebraden kip uit te rollen, met een salaris van 25.000 dollar en een jaarvoorraad KFC-producten.

Gepubliceerd op 13 april 2004.