arts legt uit hoe u kunt beoordelen welk ziekenhuis het beste is voor uw medische situatie.
Voordat u een grote aankoop doet, doet u waarschijnlijk veel onderzoek. Is het het beste product dat er is? Hoe zijn de beoordelingen van de klanten? Het kiezen van het juiste ziekenhuis zou niet anders moeten zijn.
Als er een noodgeval is, is het natuurlijk een makkelijke keuze: u gaat naar het dichtstbijzijnde ziekenhuis. Maar voor operaties die u van tevoren plant, kunt u uw huiswerk doen en zelf een plek uitzoeken die het beste bij u past.
"Als consumenten moeten we rekening houden met alle verschillende bronnen," zegt Maulik S. Joshi, DrPH, associate executive vice president van de American Hospital Association. "Ziekenhuizen worden steeds transparanter over hun prestaties." Er is dus genoeg informatie beschikbaar om u te helpen de juiste keuze te maken.
Internet beoordelingen
Begin met online te kijken, waar er een heleboel websites zijn die meten en beoordelen hoe goed een ziekenhuis het doet. U vindt er die worden gerund door overheidsinstanties en particuliere bedrijven.
Voer uw postcode of de naam van een ziekenhuis in, en u krijgt onmiddellijk gedetailleerde informatie. Bijvoorbeeld, je leert dingen als:
Patiënt tevredenheid.
? Zijn dokters goed in pijnbestrijding? Leggen ze dingen goed uit?
Behandeling.
Hoe vaak en snel behandelt het ziekenhuis problemen zoals hartaanvallen en bloedklonters?
Complicaties in de gezondheid.
Hoe vaak krijgen patiënten die voorkomen hadden kunnen worden?
Overname percentages
. Het is geen exacte maatstaf, maar het kan u helpen een idee te krijgen van hoe goed patiënten behandeld worden. Als bijvoorbeeld veel mensen terug naar het ziekenhuis moeten, kan dat een teken zijn dat ze infecties oplopen.
Speciale prijzen
. Het laat zien dat het ziekenhuis zorg van hoge kwaliteit levert die wordt erkend door patiënten en gezondheidswerkers.
Veel van deze zaken zijn nuttig om naar te kijken, ongeacht het type operatie dat u ondergaat. Maar vergeet niet te controleren hoe een ziekenhuis scoort op het specifieke type operatie dat u nodig hebt, zegt Ahmed Elsayyad, chief executive officer van Elsayyad Medical Group, LLC, een consulting groep voor de gezondheidszorg. "Als u van plan bent een knieoperatie te ondergaan, kijk dan naar de statistieken onder het tabblad heup-/knieoperaties."
Begrijp de grenzen van beoordelingen
Scores zijn nuttig, maar ze zijn niet perfect. Een recente studie toont aan dat de resultaten sterk variëren van website tot website. Een ziekenhuis kan hoge cijfers krijgen van de ene groep, maar lage van een andere.
Waarom die verschillen? Ten eerste meten ze niet allemaal hetzelfde. Ten tweede, de informatie die ze gebruiken om de cijfers te maken kan gebrekkig zijn. Het kan bijvoorbeeld verouderd zijn. Het is dus niet altijd even eenvoudig om de kwaliteit van een ziekenhuis te beoordelen aan de hand van de beoordelingen. Bepaalde dingen kun je niet leren door cijfers alleen.
Vraag advies aan je dokter
Michelle Katz, auteur van Healthcare Made Easy, leerde uit eerste hand over ziekenhuiszorg toen ze geopereerd moest worden. Ze zegt dat je niet altijd kunt vertrouwen op het beoordelingssysteem. "Ik heb andere dingen die belangrijker voor me zijn, zoals het geluk van mijn arts in de instelling."
Uw dokter heeft waarschijnlijk een vogelperspectief. Doe er uw voordeel mee. Laat ze de gegevens zien die u online vindt en kijk of ze denken dat het accuraat is. Stel ze ook vragen als deze:
-
In welke ziekenhuizen werk je?
-
Wat vind je leuk aan elk ziekenhuis?
-
Hoe is het personeel?
-
Welk ziekenhuis zou je zelf kiezen als je deze ingreep zou laten doen?
Vergeet niet om de "reviews" van andere mensen te lezen. Wat zeggen vrienden, familie en mensen uit je buurt? Als je een langdurige aandoening hebt, stelt Katz voor dat je praat met mensen in een plaatselijke steungroep die met dezelfde problemen te maken hebben als jij. Waar werden zij behandeld? Hoe waren hun ervaringen?
Krijg Inzichten van het Ziekenhuis
U kunt ook meer te weten komen van het ziekenhuis zelf. Kijk op de website. Bel ze eens op.
Vraag details over het verplegend personeel, zoals hoeveel uur ze per dienst werken. "Zij zijn degenen die voor je zullen zorgen," zegt Katz, "dus praat met hen."
Zoek uit of het een academisch ziekenhuis is dat verbonden is met een universiteit. Katz zegt dat de meeste daarvan actief zijn in onderzoek en studenten hebben die nieuwsgierig zijn. Dat is een goede zaak, zegt ze, want het bevordert vaak de samenwerking met artsen, wat betere zorg voor jou betekent.
Je hoeft niet elk ziekenhuis dat je overweegt te bezoeken, maar het kan je wel een beter gevoel geven over de kwaliteit. Kijk goed rond. Is het schoon? Is het personeel beleefd?
"Let op de lichaamstaal van de mensen die je passeert," zegt Katz. "Vraag bezoekers of familieleden in de hal of ze het niet erg vinden om openhartig te zijn over hun verblijf. Als je het geluk hebt om langs de cafetaria te gaan en een verpleegster of arts ziet die een snelle hap neemt, tik ze dan op de schouder. Vraag naar de inrichting en waar de mogelijkheden voor verbetering liggen."
De laatste stap is het afwegen van wat je hebt gevonden en het nemen van je beslissing. "Er is veel informatie beschikbaar. Je wilt jezelf afvragen: 'Hoe voeg ik het allemaal samen om overeen te komen met wat belangrijk voor me is?'" zegt Joshi. "Zorg is altijd een kunst en een wetenschap. Koppel het terug aan wat voor jou het belangrijkst is."
